پیگیری سفارش

 برای پیگیری سفارش خودتان شماره سفارشی که برای شما پیامک شده است را به همراه موبایل با فرمت ×××09 وارد نمایید.

✅الزاما همه محصولات شما در یک بسته ارسال نخواهند شد. بر اساس نوع سفارشات ممکن است محصولات در یک یا چند مرسوله مختلف ارسال شوند. در نتیجه ممکن است بعضی از محصولات شما مثلا امروز و ما بقی دو روز بعد توسط پست یا تیپاکس تحویل داده شود.

✅اگر تا حداکثر 3 روز کاری پس از ثبت سفارش، کد رهگیری دریافت نکردید، برای دریافت کد رهگیری مرسوله به شماره 09014765405 در واتس اپ، بله، تلگرام یا روبیکا پیام دهید و نام و نام خانوادگی و شماره سفارش خود را ارسال کنید تا کد رهگیری برایتان ارسال شود.

✅اگر کد رهگیری پستی برای شما پیامک شده است و در رهگیری مرسوله با این پیام مواجه هستید: «مرسوله از سوی مبداء ذیربط تحویل پست نگردیده»: بارکدهای پستی فروشگاه با توجه به قرارداد بین وب سایت شاهین لوکس و شرکت ملی پست؛ توسط فروشگاه تولید و پرینت می شود. اما الزام ایجاد بارکد پستی، مشخص بودن وزن محموله و سایز جعبه یا پاکت پستی است. پس بسته شما بسته بندی و ارسال شده است اما هنوز پردازش آن توسط شرکت پست شروع نشده است. هر زمان که محموله شما در اداره توزیع تهران پردازش و به سمت شهر شما ارسال شود بارکد خوانش شده و اطلاعات آن در سایت پست قابل مشاهده خواهد بود که این اتفاق معمولا تا یک روز کاری بعد انجام خواهد شد.

✅وظیفه پیگیری مرسولات پستی و تیپاکسی با شماست. با کد رهگیری، مرسوله خود را پیگیری کرده و اگر تا 72 ساعت تغییری در وضعیت بسته رخ نداد به ما اطلاع دهید تا شکایت ثبت شود.

✅برای پیگیری مرسولات پستی یا تیپاکس خود با استفاده از کد رهگیری که در اختیار دارید: برای تیپاکس با شماره 021.8457 و برای پست با شماره 193 تماس بگیرید. در صورت عدم حضور شما و برگشت مرسوله، هزینه ارسال مجدد و هزینه برگشت مرسوله مرجوعی بر عهده مشتری است.

✅تعهد ما تحویل مرسوله به پست یا تیپاکس تا حداکثر 3 روز کاری پس از ثبت سفارش است اما در 99 درصد مواقع، فردای روز سفارش (در صورت غیر تعطیل بودن) سفارشتان ارسال خواهد شد. زمان رسیدن مرسوله بستگی به شرایط جوی؛ فاصله تا شهر تهران و سایر عوامل متفاوت بوده و بین 1 تا 7 روز کاری خواهد بود.

🔴شما در سایت فقط هزینه بسته بندی مرسولات را پرداخت کرده اید؛ هزینه ارسال در مقصد توسط مامور ارسال از شما دریافت خواهد شد.

🔴در صورت انتخاب ارسال مرسوله توسط پست: همه محصولات توسط پست پیشتاز ارسال می‌شوند بجز محصولات خاص و حساس. محصول حساس و شکستنی از جمله لیپ سه تیکه سپر جلو، بال صندوق عقب و بال شیشه عقب توسط تیپاکس ارسال می‌شوند و هزینه ارسال را باید شما در محل به تیپاکس پرداخت کنید. شما برای ارسال این محصولات صرفا هزینه بسته بندی را در سایت پرداخت کرده‌اید.

🔴در صورت انتخاب مرسوله توسط تیپاکس: مرسوله شما به صورت یکجا توسط تیپاکس داده خواهد شد اما بنا به شرایط و نوع وسایل انتخاب شده ممکن است شامل یک یا چند بسته مختلف باشد.

اگر پاسخ سوال خود را در متن بالا پیدا نکردید صفحه سوالات متداول در سایت را مطالعه کنید.